Echt
gehoord.
Mensen menen het goed. En toch lopen ze elkaar soms in de weg. Wat in de vergadering niet gezegd is, komt achteraf op de gang. Er wordt veel gecommuniceerd — en lang niet altijd verbonden.
Wat wij horen.
Er wordt veel gecommuniceerd in organisaties. En toch is communiceren niet hetzelfde als verbinden. Verbindende communicatie is de basis van alles wat we doen bij Human Matters.
Wat een gesprek doet stokken — en wat het weer in beweging brengt.
Spreken vanuit oordeel of vanuit observatie
Veel uitspraken vertrekken vanuit oordeel of verwachting. Wie leert spreken vanuit observatie en behoefte, merkt dat de ander vaker mee blijft luisteren.
Emoties als informatie
Wie emoties leest als informatie in plaats van als zwakte, krijgt iets nieuws in handen. Het is niet langer kiezen tussen wegslikken of laten knallen — er ontstaat een derde weg.
Het moeilijke gesprek op tijd voeren
Hoe eerder een moeilijk gesprek gevoerd wordt, hoe lichter het is. Wie het kader heeft om dat gesprek te voeren, hoeft het minder lang voor zich uit te schuiven.
Wat er verandert.
Deelnemers leren beter praten — en, vooral, luisteren op een manier die de ander het gevoel geeft echt gehoord te worden. Dat verandert alles. Gebaseerd op 35 jaar praktijk en de methodiek van Marshall Rosenberg.
“ Goed in je vel zitten en verbindend communiceren zijn bij ons uiterst belangrijk. Human Matters helpt ons dat jaar na jaar.
Wat u wil weten.
Wat is het verschil met assertiviteitstraining? ›
Assertiviteitstraining werkt op het kunnen plaatsen van uw eigen mening. Verbindende communicatie voegt daar het luisteren naast: u leert de behoefte van de ander mee te horen, en daarmee samen tot een oplossing komen die voor beiden werkt.
Is dit iets voor zachte mensen, of ook voor harde sectoren? ›
Politiezone Antwerpen, stielmannen bij Alkas, logistiek bij Colruyt. Het werkt in alle sectoren en met alle profielen. De methode past zich aan de taal van de organisatie aan.
Wat als sommige deelnemers sceptisch zijn? ›
Goed. Sceptici worden de beste ambassadeurs als de training concreet en praktisch is. We beginnen altijd met echte situaties uit de eigen werkomgeving.
Is er een verschil voor Franstalige teams? ›
Nee. We trainen in NL, FR, EN en DE. Ann-Cécile en Jaquie begeleiden de Franstalige trajecten. De inhoud is identiek, de taal en voorbeelden worden aangepast.
Hoe combineert dit met andere Human Matters trajecten? ›
Verbindende communicatie is de basis van bijna alles wat we doen. Het combineert sterk met feedbackcultuur, besluitvorming en leiderschapsontwikkeling.
Andere programma's
Zeg het
gewoon.
Veel organisaties die we tegenkomen hebben al feedbacktrainingen achter de rug. Het lukt om de techniek te leren, en moeilijker om het in de dagelijkse praktijk vast te houden.
Beslis
samen.
We horen vaak dat vergaderingen lang duren, en dat het op het einde onduidelijk blijft wat is beslist en wie het oppakt. Soms blokkeert één stem de groep.
Durven
spreken.
Soms weet een team dat er iets schuurt voor het uitgesproken wordt. Mensen knikken in de vergadering en kiezen op de werkvloer iets anders.